門診流程

門診流程
恩主公為例
 初　診　表　下　載            初診病人於網路下載初診表流程: 1.網路下載 『初診基本資料表』 2.填寫完後，看診當日帶 　a.全民健保IC卡　b.國民身分證(14歲以下無身分證者請帶戶口名簿) 　c.外籍人士請出示護照或居留證 　d.初診基本資料表3.證件及初診表帶齊，看診當日至大廳掛/批櫃台辦理報到手續。如有問題請撥人工預約專線(02)2671-9595(星期一~星期五-早上08:00~12:00下午13:00~17:00 星期六早上08:00~12:00)

奇美醫院為例
就醫流程及須知

項　目Toggle Dropdown

掛號方式

現場掛號

掛號時間： 
上午 08:00-11:30 
下午 13:00-16:30 
晚間 17:00-20:30

 自動掛號機掛號

掛號時間： 
上午 08:00-11:30 
下午 13:00-16:30 
晚間 17:00-20:30

 語音掛號

掛號時間：每日 00:00-24:00

 人工電話掛號

掛號時間： 
上　　　午 08:00-12:00 
下午至晚間 13:00-20:00

 網路掛號

掛號時間： 
週六：下午、晚間休診 
週日：全天休診 
網址：網路掛號連結 

 奇美醫療體系行動APP

掛號時間：全天24小時 
網　　址： 
奇美醫療體系行動APP (Android)  
奇美醫療體系行動APP (IOS) 

台大為例
門診就醫流程
1.初診：
  (1)現場掛號(限掛當日門診)
  (2)電話預約
  (3)網路掛號
  ＊第一次到院者，請至掛號櫃檯填寫"門診病人評估表"及"一般同意書"辦理
    報到手續
  複診：
  (1)現場掛號
  (2)電話預約
  (3)網路電腦預約
  (4)診間醫師預約
  (5)病房電腦預約
  (6)急診電腦預約
2.病人至各診間候診
3.醫師看診開醫令處方
4.病人至各集中掛號櫃檯結帳繳費
5.領藥：
  請在一樓門診藥局領藥
  檢驗/檢查：
  (1)當日檢驗檢查
  病人依檢驗通知單指示至各部門檢驗或檢查地點接受檢驗或檢查
  (2)預約受檢
  電腦預約排程檢查：病人於診間領取說明書，依日期前往檢查
  非電腦預約排程檢查：請至檢查地點登記受檢日期
6.就醫完畢、平安回家

掛號問答
http://www2.kmuh.org.tw/web/kmuhdept/qa/%E6%8E%9B%E8%99%9F%E5%95%8F%E7%AD%94%E9%9B%86.aspx
掛號問答
掛號問答集

Q：掛號後我應該幾點到院看醫師？
1.可至本院之網站，或手機下載本院APP，查詢醫師看診進度（『中和紀念醫院』『看診狀態查詢』點選『看診科別』、『午別』及查詢）。
2.病人的情況不同，看診所需的時間也不一樣，到達診間時，若尚未輪到，則請在候診區稍待，依燈號順序就診。
3.門診報到時間限制：上午診11:30前；下午診16:30前；夜診20:30前。初診者請再提前30分鐘報到。

Q：對檢查、檢驗有疑問，該如何尋求協助？
1.請先查閱本院所發給的檢查須知，或檢查同意書的說明事項。
2.如果仍有疑問可依檢查（驗）單上所載之聯絡電話，向有關部門人員詢問。
3.檢查（驗）的結果須另行掛號回診向醫師詢問，由醫師說明。

Q：一天可掛幾診？
並未限制每日可掛幾診，但需考量看診時段內來得及看診。

Q：預約掛號時間有無限制？
1.網路掛號、APP掛號及語音電話掛號：看診日前1~27天，夜間22:00起開放預約掛號。
2.人工電話掛號：看診日前0~14天，服務時間：人工電話掛號週一至週五8:00~16:00，週六8:00~11:00。
3.現場掛號：十全路大廳批價掛號櫃台6:00起抽號碼牌，7:30開始叫號服務。

Q：已掛號若要取消如何辦理？
可用網路、手機APP、語音電話、人工電話、便民系統自行取消掛號，或至現場批價掛號櫃台辦理取消掛號，但請於預掛當日上午診11:00以前、下午診於16:00以前、夜診20:00以前取消掛號。

Q：預約掛號後，於就診當日是否可以直接看診？
是的。直接至門診診間候診，但請先查看診間外的『掛號名單』確定有在名單上後，即照燈號看診。初診者及一年以上未就診者須先至服務台旁『生理小站』報到。

Q：外籍人士掛號時應檢附什麼資料？
需備妥個人居留證或護照，在台灣之地址及聯絡電話，至服務台填寫『初診掛號單』，再抽取號碼牌至批價掛號櫃台掛號。

Q：第一次就診是否也可以電話預約？
可以。
1.網路及APP掛號：請輸入基本資料-姓名、姓別、身分證字號、出生年月日及地址電話，看診當日攜帶身份證及健保卡，至服務台旁『生理小站』報到。
2.語音電話掛號：預約時先用身分證號碼代替病歷號碼，並於 看診當日攜帶身份證及健保卡，至服務台填寫『初診掛號單』，再抽取號碼牌至批價掛號櫃台辦理初診報到手續。
3.請於現場掛號截止前半小時完成報到手續。
4.初診掛號報到時間限制：上午診11:00前；下午診16:00前；夜診20:00前。

Q：人工電話掛號系統忙線時，要如何掛號？
建議您多加利用電腦網路掛號、手機APP掛號，或改撥語音掛號專線07-3208181、07-3218753， 均可24小時提供服務。

Q：掛錯號時（醫師、診別、時間之錯誤）該怎麼辦？
請取消掛號再重新掛號，可用網路掛號、手機APP掛號、語音電話掛號、人工電話掛號、便民系統或到櫃台取消掛號再重新掛號；若已到診間才發現掛錯，可請診間護理師或助理員協助辦理。

Q：預約掛號後，來院未見到『掛號名單』上有我的名字，該怎麼辦？
1.如果是預約掛號，可至批價掛號櫃台查詢原因或請服務台人員協助查詢。

Q：同時掛二診，應該先去看那一診？
1.事先預約者，看診號碼較前面者先看；若看診號碼相同，先掛號的科診先看。
2.原有預約一科，當日再掛第二科診時，原先預約掛號的科診先看。
3.看診當日掛二科，較少號的科診先看。
4.初診患者同日掛兩科時，初診科先看。

Q：遠到來的民眾好不容易來看診，是否可以不受醫生看診人數限制？
看診名額視依照醫師看診時間與服務品質訂定，若已額滿，請改掛同科其他醫師或其他相關專科醫師，或改掛他日之門診。

Q：現場掛號是不是比較容易掛到號？比較早看診？
不是的。運用網路掛號或語音電話掛號反而比較容易掛到號。
1.預約掛號：網路、APP、語音、人工電話、現場是同步的；若網路預約已額滿，現場預約也是滿額。
2.當天現場名額：若預約已額滿，當日現場掛號7:30開始受理；每一診次只保留2個名額。
3.看診號依掛號時間先後依序給號。

Q：其他醫院轉至本院，掛號手續如何辦理？
可直接掛號，看診日持轉診單及健保卡至聯合服務中心；或洽聯合服務中心協助辦理掛號。

Q：過了回診時間未看醫師怎麼辦？是否需重新掛號？
請重新掛號即可，但記錄一次未到診紀錄，若您有兩次掛號後未到診紀錄，本院將不接受您的語音、人工電話及網路掛號，須至現場掛號，當次看診繳費後，即可取消紀錄，隔日即可網路掛號。

Q：抽血檢驗單遺失了怎麼辦？
於抽血期限內，可持健保卡直接至抽血櫃台自動報到處，插健保卡抽取號碼牌抽血，無須補印。 

Q：門診額滿我該如何現場掛號?
可於預定看診日，當日早上6:00至十全路大廳掛號櫃枱抽取號碼牌，7:30開始叫號受理，當日每一診次只保留二個現場名額。

Q：二次未就診無法網路掛號，我該怎麼辦？
請至本院掛號櫃枱掛號，現場掛號看完診並繳費完成後隔日即可網路掛號。